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ERP系统运行的潜在风险及解决措施
来源: | 作者:travel | 发布时间: 2021-04-23 | 125 次浏览 | 分享到:

很多人觉得,上线ERP系统主要就是资金投入的问题,肯花钱买好的软件,就一定能解决企业现有的管理问题。但是曾有这么一句话很贴切地形容了企业的管理现状——“上ERP系统死,不上ERP系统还是死”,所要表达的是传统企业确实急需进行信息化管理,同时也说明了ERP系统实施的风险。以下就来说一下ERP系统实施过程中的一些比较常见的潜在风险及解决措施,以期帮助更多企业ERP系统平稳运行。

技术风险
系统及软硬件支撑方面存在软件风险和硬件风险。ERP系统集成了大量业务数据信息,一旦某个模块功能发生故障,会干扰其他关联模块的正常运行,给财务支撑带来较大的压力。各单位月末集中处理财务数据时,服务器处理器及I/O总线等关键参数超过负载比例较高。待后续增加服务器数量时,未有效分配特殊期的系统请求量,一旦数据请求超过服务器负载,易造成系统瘫痪,也带来了潜在的关账风险。

管理风险
为满足集团公司月末关账任务要求,各单位的业务审批可能流于形式,将审批权限直接转交其他人员,内部财务凭证监管难以落实,业务数据的真实性及准确性面临审计风险;在获得系统访问权限下,员工可能误操作调整系统的设置参数,导致系统中关于企业的商业机密数据(客户、供应商等)透明化,有可能给企业带来重大损失。
ERP系统运行的风险和解决措施

用户的流动风险
在项目实施阶段,多数项目实施人员临时抽调到ERP项目组,项目组缺乏与邮政企业对接的绩效考核办法及晋升渠道,实施人员留在项目组的主观意愿不高,借调期结束后,已经熟悉项目情况的实施人员大多数选择返回原工作岗位,对项目的影响较大。

应对风险的举措思考

优化业务流程,重视业务制度建设。依据业务拓展需求讨论研究关键流程,以市场为导向,以客户为中心,充分考虑客户在产品、价格、退款程序、售后服务等方面的需求,从业务活动视角梳理流程,深入探讨集成模式下业务的操作流程,完善ERP模式下的作业管理方法;结合ERP管理理念修订业务操作规范与管理办法,将流程优化的效果纳入相关部门管理制度中;做好业务流程调整与ERP系统集成的配套工作,加强业务操作风险的管控体系建设,让制度的落实与ERP的固化应用相匹配。

强化人员培训,加大人才培养力度。集团公司和相关部门可定期组织ERP相关功能的操作培训,拓宽培训人员的范围,加强业务人员和系统操作人员的宣贯培训,打造一支复合型应用人才队伍。各单位按照满足一体化要求的业务管理模式,全方位、多形式开展内部培训及外部业务管理研讨,实现人员从前端业务系统的全覆盖培训,减少前端系统录入及操作错误,加强并规范前端业务信息的录入流程,确保业务数据的规范性与正确性。

在ERP系统后续集成与全面运维阶段,着力调动关键人员的积极性与热情,加强实施与运维人员的考核管理,以便更好地承接ERP知识转移,为各单位的宣贯执行及运维支撑奠定基础。

总的来说,企业领导与基层员工都需要在ERP系统的运行中持续关注,及时发现问题,解决问题,才能让企业的ERP系统更大限度的吻合企业经营现状,发挥更大的作用。

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